This policy explains how Mentra ("Mentra," "we," "us") collects, uses, and protects information when you use the Mentra iOS app, its companion recording device, and related services. It applies to you, the person with a Mentra account — a separate section below covers what happens to the people you record.
| Category | What it includes | Where it comes from |
|---|---|---|
| Account information | Email address, account name, password (hashed, never stored in plain text) | You, at sign-up |
| Call audio & recordings | Audio captured by your paired recording device or the app's microphone during a call | Your recording device / device microphone |
| Transcripts & AI-generated notes | Speech-to-text transcripts, AI-written summaries, extracted sections, next steps, live suggestion cards | Generated from your call audio |
| Voice-match data | A numeric voice embedding used to automatically tell you apart from the other speaker on a call — not a recording of your voice, and not usable to reconstruct it | A short voice sample you record during enrollment |
| Knowledge base content | Business/product context text, uploaded documents, and keywords you add | You |
| Device information | Recording device name, serial number, model, battery level, firmware version | Your paired recording device |
| Usage data | Call duration and minutes used | App usage |
We use a small number of specialist service providers to make Mentra work. Each only receives the data it needs to do its job:
| Provider | What they receive | What they do with it |
|---|---|---|
| A speech-to-text provider | Call audio | Converts speech to text in real time and for offline recordings |
| An AI provider | Transcript text, your knowledge base context | Generates live answer/objection suggestions during a call, end-of-call summaries, and keyword suggestions |
| Supabase | Account, usage, and note data | Hosts our database and authentication |
We do not sell your data, and we do not share it with anyone outside this list except where required by law.
Mentra's core purpose is recording conversations with people who are not Mentra users and have not agreed to this policy. You are responsible for knowing and following the recording-consent law that applies to your call — this varies by country and, within some countries, by state or region. Some places only require that you (the caller) know a call is being recorded; others require every participant's consent.
Mentra shows a consent reminder before you start recording, but that reminder does not substitute for your own legal obligation to inform (and where required, obtain consent from) the other party.
We do not use your call content to train AI models, ours or a third party's, beyond what's needed to produce the transcript/summary you asked for in that session.
Notes, transcripts, and audio stay on your device (and in your account) until you delete them, or until your auto-delete setting removes them. In Settings, you can:
Mentra is operated from Thailand, and several of the processors listed above run infrastructure outside Thailand (including in the United States). Where we transfer personal data internationally, we rely on those providers' own safeguards and contractual commitments, consistent with Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA) and, where applicable, other data protection laws.
Depending on where you're located, you may have the right to access, correct, delete, or receive a copy of your personal data, and to withdraw consent where we rely on it. You can exercise most of these directly in Settings (export, retention, deletion); for anything else, contact us using the details below.
Mentra is a business tool and is not directed at, or intended for, anyone under 18.
We use industry-standard measures — encrypted connections, access controls, and hashed passwords — to protect your data. No method of transmission or storage is perfectly secure, and we can't guarantee absolute security.
If we make material changes, we'll update the "last updated" date above and, for significant changes, notify you in the app.
Questions about this policy or your data: phisitpong2001@gmail.com
นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ Mentra ("Mentra" "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูล เมื่อคุณใช้แอป Mentra บน iOS อุปกรณ์บันทึกเสียงที่จับคู่ และบริการที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ใช้กับคุณในฐานะเจ้าของบัญชี Mentra ส่วนด้านล่างจะอธิบายแยกต่างหากว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของบุคคลที่ คุณ บันทึกเสียง
| ประเภท | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | อีเมล ชื่อบัญชี รหัสผ่าน (เข้ารหัสแบบ hash ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา) | คุณ ตอนสมัครสมาชิก |
| เสียงและการบันทึกการสนทนา | เสียงที่บันทึกผ่านอุปกรณ์บันทึกเสียงที่จับคู่ไว้ หรือไมโครโฟนของแอประหว่างการโทร | อุปกรณ์บันทึกเสียง / ไมโครโฟนของอุปกรณ์ |
| บันทึกการถอดความและสรุปจาก AI | ข้อความถอดจากเสียง สรุปที่ AI เขียน หัวข้อที่แยกออกมา ขั้นตอนถัดไป และการ์ดคำแนะนำสด | สร้างจากเสียงการโทรของคุณ |
| ข้อมูลจดจำเสียง | ค่าตัวเลขที่ใช้แยกเสียงคุณออกจากคู่สนทนาโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่ไฟล์เสียงจริงและไม่สามารถนำไปสร้างเสียงคุณกลับคืนได้ | ตัวอย่างเสียงสั้น ๆ ที่คุณบันทึกตอนลงทะเบียนเสียง |
| ข้อมูลฐานความรู้ | ข้อความบริบทธุรกิจ/สินค้า เอกสารที่อัปโหลด และคำสำคัญที่คุณเพิ่ม | คุณ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ชื่ออุปกรณ์บันทึกเสียง หมายเลขซีเรียล รุ่น ระดับแบตเตอรี่ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ | อุปกรณ์บันทึกเสียงที่จับคู่ไว้ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ระยะเวลาการโทรและนาทีที่ใช้ไป | การใช้งานแอป |
เราใช้ผู้ให้บริการเฉพาะทางจำนวนหนึ่งเพื่อให้ Mentra ทำงานได้ แต่ละรายจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น:
| ผู้ให้บริการ | ข้อมูลที่ได้รับ | สิ่งที่นำไปใช้ |
|---|---|---|
| ผู้ให้บริการแปลงเสียงเป็นข้อความ | เสียงการโทร | แปลงเสียงเป็นข้อความแบบเรียลไทม์และสำหรับไฟล์บันทึกออฟไลน์ |
| ผู้ให้บริการ AI | ข้อความถอดเสียง บริบทจากฐานความรู้ของคุณ | สร้างคำแนะนำคำตอบ/รับมือข้อโต้แย้งแบบสดระหว่างการโทร สรุปท้ายการโทร และคำแนะนำคำสำคัญ |
| Supabase | ข้อมูลบัญชี การใช้งาน และบันทึก | โฮสต์ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตนของเรา |
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลอื่นนอกเหนือจากรายชื่อนี้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
จุดประสงค์หลักของ Mentra คือการบันทึกบทสนทนากับบุคคลที่ไม่ใช่ผู้ใช้ Mentra และไม่ได้ยอมรับนโยบายนี้ คุณมีหน้าที่ต้องทราบและปฏิบัติตามกฎหมายเรื่องการขอความยินยอมในการบันทึกเสียงที่ใช้กับการโทรของคุณ ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และในบางประเทศแตกต่างกันไปตามรัฐ/พื้นที่ บางแห่งกำหนดเพียงให้ผู้โทรทราบว่ามีการบันทึกเสียง ในขณะที่บางแห่งกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่าย
Mentra จะแสดงข้อความแจ้งเตือนก่อนเริ่มบันทึกเสียง แต่ข้อความนี้ไม่ได้ทดแทนหน้าที่ตามกฎหมายของคุณในการแจ้ง (และขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด) จากคู่สนทนา
เราไม่นำเนื้อหาการโทรของคุณไปใช้ฝึกโมเดล AI ไม่ว่าจะเป็นของเราหรือของบุคคลที่สาม เกินกว่าที่จำเป็นต่อการสร้างข้อความถอดเสียง/สรุปที่คุณร้องขอในครั้งนั้น
บันทึก ข้อความถอดเสียง และไฟล์เสียงจะอยู่ในอุปกรณ์ (และบัญชี) ของคุณจนกว่าคุณจะลบ หรือจนกว่าการตั้งค่าลบอัตโนมัติจะลบให้ ในหน้าตั้งค่า คุณสามารถ:
Mentra ดำเนินการจากประเทศไทย และผู้ให้บริการบางรายข้างต้นมีโครงสร้างพื้นฐานอยู่นอกประเทศไทย (รวมถึงในสหรัฐอเมริกา) กรณีที่เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองและข้อผูกพันตามสัญญาของผู้ให้บริการเหล่านั้น สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง
ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และถอนความยินยอมในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมนั้น คุณสามารถใช้สิทธิส่วนใหญ่ได้โดยตรงในหน้าตั้งค่า (ส่งออก ระยะเวลาเก็บ ลบบัญชี) หากต้องการสิทธิอื่นเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง
Mentra เป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจ ไม่ได้จัดทำขึ้นหรือมีเจตนาสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
เราใช้มาตรการมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการเข้ารหัสรหัสผ่าน เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดปลอดภัยสมบูรณ์แบบ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะอัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ด้านบน และแจ้งให้คุณทราบในแอปสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของคุณ: phisitpong2001@gmail.com